1. KARGO SÜRECİ
- Siparişleriniz 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
- Resmî tatil ve yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası ve kargo bilgileri e-posta/ SMS yoluyla gönderilir.
2. TESLİMAT SÜRELERİ
2.1 Türkiye İçi Teslimatlar
- Standart teslimat süresi: 1–5 iş günü
- Mobil bölgelere teslimatlar kargo firmasına göre 7 iş gününe kadar uzayabilir.
2.2 Uluslararası Teslimatlar
- Ort. teslimat süresi: 5–12 iş günü
- Gümrük, yerel dağıtım ve ülke içi işlem yoğunluğu teslim süresini uzatabilir.
- Gümrük ücretleri alıcıya aittir. (Detaylar “Uluslararası Gönderi Politikası”nda yazılıdır.)
3. KARGO ÜCRETİ
- Kargo ücreti, ödeme sayfasında ALICI tarafından sipariş öncesinde görüntülenir.
- Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları yapılabilir.
- İade durumunda, cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti ALICI’ya aittir.
4. TESLİMATTA SORUMLULUK
- Ürün, kargo görevlisinden teslim alındığı anda sorumluluk ALICI’ya geçer.
- Teslim alınan paketin dış ambalajında yırtık, ezik veya hasar varsa tutanak tutulması zorunludur.
- Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk ALICI’ya ait olabilir.
5. ADRES BİLGİLERİ
- ALICI, teslimat adresini doğru ve eksiksiz şekilde girmekten sorumludur.
- Yanlış/eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen paketlerde:
- Yeniden gönderim ücreti ALICI’ya aittir.
- Gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
6. SİPARİŞ TAKİBİ
- Siparişiniz kargoya verildiğinde size gönderilen takip numarası ile
kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık takip yapabilirsiniz.
7. TESLİMAT YAPILAMAYAN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda teslimat gecikebilir veya yapılamayabilir:
- Doğal afetler
- Olumsuz hava koşulları
- Grev, yoğunluk, teknik sorunlar
- Alıcıya ulaşılamaması
- Yanlış adres bilgisi
Bu durumlarda gecikme SATICI sorumluluğunda değildir.
8. DESTEK & İLETİŞİM
Teslimatla ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
JANDE AYAKKABI – Destek Hattı
E-posta: