1. Veri Sorumlusu
Bu site kapsamında işlenen kişisel verilerden “Veri Sorumlusu” sıfatıyla:
Jande
Web: www.jande.com.tr
E-posta: [email protected]
sorumludur.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Aşağıdaki veri kategorileri işlenebilmektedir:
2.1. Kimlik Bilgileri
- Ad, soyad
- Kullanıcı hesap bilgileri
2.2. İletişim Bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Adres bilgisi
2.3. Müşteri İşlem Bilgileri
- Sipariş bilgileri
- Ödeme ve fatura bilgileri (ödeme kartı bilgileri saklanmaz)
- Destek talepleri ve mesajları
2.4. İnternet Kullanım Verileri
- IP adresi
- Çerez bilgileri
- Oturum ve log kayıtları
- Cihaz bilgileri
- Site içi gezinme hareketleri
2.5. Pazarlama Verileri
- Kampanya izinleri
- Tercihler
- Çerez tabanlı davranış verileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş oluşturmak ve ürün teslimatı sağlamak
- Ödeme işlemlerini yürütmek
- Müşteri hesabı oluşturmak ve yönetmek
- İletişim sağlamak, talep ve şikâyetlere yanıt vermek
- Kampanya ve bilgilendirme mesajları göndermek (açık rıza ile)
- Hizmet kalitesini artırmak için analiz çalışmaları yapmak
- Site güvenliğini sağlamak
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
- Web sitesi formları
- Üyelik ve sipariş ekranları
- E-posta ve müşteri hizmetleri iletişimi
- Çerezler ve analiz araçları
- Ödeme ve kargo sağlayıcıları üzerinden
5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar
Verileriniz yalnızca hizmet sunumu için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları
- Ödeme hizmet sağlayıcıları
- Pazarlama ve analiz sağlayıcıları (Google, Meta, vb.)
- Sözleşmesel ilişkiler gereği iş ortakları
- Yasal gereklilik durumunda kamu kurumları
Tüm aktarım süreçlerinde gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır.
6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Veriler, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca veya işleme amacı devam ettiği müddetçe saklanır. Süresi dolan veriler güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını öğrenme
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Verilerin düzeltilmesini isteme
- Silinmesini/yok edilmesini isteme
- İşlemenin kısıtlanmasını talep etme
- İşlenen verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme
- Açık rızanızı geri çekme
Bu haklar için [email protected] adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.
8. Güvenlik Önlemleri
Verileriniz;
- SSL şifreleme,
- Güvenli sunucu altyapısı,
- Erişim kontrolü,
- Periyodik güvenlik testleri
ile korunmaktadır.
9. Aydınlatma Metnindeki Değişiklikler
Bu metin, mevzuat ve şirket politikalarında değişiklik oldukça güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman www.jande.com.tr adresinde yayımlanacaktır.