1. SİPARİŞ İPTALİ

1.1 Kargoya Verilmeden Önce

• Siparişiniz kargoya verilmediği sürece iptal talebinizi oluşturabilirsiniz.
• İptal için WhatsApp destek hattımızdan veya [email protected] adresinden bize ulaşmanız yeterlidir.
• Kredi kartıyla yapılan ödemelerde ücret, bankanıza bağlı olarak 1–5 iş günü içinde kartınıza iade edilir.

1.2 Kargoya Verildikten Sonra

• Siparişiniz kargoya verildiyse iptal işlemi yapılamamaktadır.
• Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

2. İADE ŞARTLARI

2.1 Genel İade Koşulları

ALICI, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde iade edebilir.
İade edilen ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması zorunludur:

• Ürün kullanılmamış, denenmiş olsa bile etiketi sökülmemiş olmalıdır.
• Ürün, orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır (kirli, yıpranmış, hasarlı ürünler iade alınmaz).
• Ayakkabılarda taban kirlenmesi, çizik, deformasyon gibi kullanım izleri olmamalıdır.

2.2 Hijyen Kapsamındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde hijyen nedeniyle iade kabul edilmemektedir:

• Çorap
• İç çamaşırı
• Kişiye özel üretim tabanlık / ortopedik ürünler

3. AYIPLI ÜRÜN İADESİ

• Ürün teslim alındığında kusurlu, defolu veya yanlış ürün gönderildiği tespit edilirse, ALICI 14 gün içinde bildirim yapmalıdır.
• Ayıplı ürünlerde kargo ücreti SATICI’ya aittir.
• Ürün incelendikten sonra değişim veya ücret iadesi yapılır.
• Kullanım hatalarından kaynaklanan hasarlar ayıp kapsamında değerlendirilmez.

4. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

1. Ürün iade talebi oluşturulduktan sonra ALICI’ya iade kargo bilgisi paylaşılır.
2. Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.
3. Ödeme, ALICI’nın siparişte kullandığı ödeme yöntemine göre yapılır:

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, bankanın yoğunluğuna bağlı olarak 1–7 iş günü içinde karta yansır.
• Havale/EFT ödemelerinde iade aynı hesaba yapılır.

İade süreci, ürün SATICI’ya ulaşmadan başlatılamaz.

5. DEĞİŞİM ŞARTLARI

• Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.
• Ürün değişimi için önce ürün tarafımıza gönderilir, ardından uygun beden/model varsa değişim yapılır.
• Değişimlerde kargo ücreti ALICI’ya aittir (ayıplı ürünler hariç).

6. KARGO ÜCRETLERİ

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde gönderim kargo ücreti ALICI’ya aittir.
• Ayıplı ürünlerde kargo ücreti tamamen SATICI tarafından karşılanır.

7. İADE ADRESİ

JANDE AYAKKABI
Adres: (Buraya firmanızın adresi eklenecek)
E-posta: [email protected]