🟦 JANDE AYAKKABI İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Bu İade ve Değişim Politikası, www.jande.com.tr üzerinden satışı yapılan kadın ayakkabısı ürünleri için geçerlidir.

1. GENEL HÜKÜMLER

Jande Lojistik ve Ayakkabı Sanayi Ticaret Limited Şirketi, müşteri memnuniyetini esas alır ve tüm iade süreçlerini 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütür.

2. CAYMA HAKKI (15 GÜN)

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 15 (on beş) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı kapsamında:

  • Ürün iade edilebilir
  • Ödenen tutar iade edilir
  • Süreç mevzuata uygun şekilde yürütülür

3. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır
  • Sadece deneme amaçlı giyilmiş olmalıdır
  • Orijinal kutu, ambalaj ve tüm aksesuarlar eksiksiz olmalıdır
  • Ürün tekrar satışa uygun durumda olmalıdır

4. DEĞİŞİM ŞARTLARI

Kadın ayakkabısı ürünlerinde değişim işlemleri aşağıdaki durumlarda yapılabilir:

  • Numara değişimi
  • Renk değişimi (stok durumuna bağlıdır)
  • Aynı model değişimi

Değişim işlemleri stok durumuna göre gerçekleştirilir.

5. HATALI ÜRÜN DURUMU

Üründe üretimden kaynaklı bir hata bulunması halinde müşteri aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Ürün değişimi
  • Ürün iadesi
  • Bedel iadesi

Ürün incelemesi yapılır ve üretim hatası tespit edilirse tüm işlemler ücretsiz şekilde gerçekleştirilir.

Kullanım hatası, yanlış kullanım, darbe, su teması, yanlış bakım veya dış etkenlerden kaynaklanan deformasyonlar hatalı ürün kapsamında değerlendirilmez.

6. İADE SÜRECİ

  • İade talebi müşteri hizmetlerine iletilir
  • Ürün firmaya incelenmek üzere gönderilir
  • Uygun bulunursa iade onaylanır
  • Ücret iadesi 14 gün içinde ödeme yöntemine göre yapılır

7. KARGO MASRAFLARI

  • Cayma hakkı kapsamında iade kargo süreci mevzuata uygun şekilde değerlendirilir
  • Hatalı ürünlerde kargo masrafı Jande Ayakkabı’ya aittir
  • Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir

8. İADE EDİLEMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Kullanılmış ve yeniden satışa uygun olmayan ürünler
  • Kutusu veya aksesuarı eksik ürünler
  • Deformasyon oluşmuş ürünler
  • Hijyenik olarak tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

9. İLETİŞİM

İade ve değişim işlemleri için:

Telefon: 0530 402 71 38
E-posta: [email protected]

10. YÜRÜRLÜK

Bu politika www.jande.com.tr üzerinden yayınlandığı andan itibaren geçerlidir.